케플라비크 국제공항 도착 구역에 Duty Free Iceland가 아이슬란드 문화를 강조하는 디자인으로 새로운 매장을 열었습니다.
새로운 매장은 아이슬란드에 도착하는 승객이 수하물 찾는 구역으로 지나가는 길에 마련되었습니다. 수하물 찾는 구역도 작년에 리노베이션되었습니다.
새로운 매장은 2,400제곱미터 면적으로 흐름과 수용 능력을 늘리기 위해 디자인되었습니다. 매장에는 현재 16개의 셀프 서비스 체크아웃 머신과 4개의 유인 체크아웃 포인트가 있으며, 이는 병목 현상을 유발하고 매장 일부에 대한 접근이 제한되는 긴 줄에 대한 불만을 해결하기 위한 것입니다.
매장의 대부분 간판은 아이슬란드어로만 되어 있습니다. Duty Free Iceland의 CEO인 Þorgerður Þráinsdóttir는 "아이슬란드에 초점을 맞추는 것이 고객 경험에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알고 있습니다."라고 말했습니다. "아이슬란드 사람들은 고향에 돌아온 것 같은 느낌을 받고 외국 관광객은 처음 몇 분 동안 아이슬란드가 어떤 곳인지 좋은 느낌을 받습니다."